LUBRIPESADOS es una línea de negocio de la empresa NTS (National Truck Service) que se implementó en el año 2007 para atender las necesidades de los transportadores en cuanto a servicios de mantenimiento preventivo, correctivo y de mecánica rápida. Esta unidad de lubricación se viene proyectando desde Julio del 2012 como un referente de la compañía, que se ha posicionado como concesionario y taller de mecánica.
NTS cuenta con ocho puntos de lubricación a nivel nacional, ubicados en las ciudades de Bogotá, Medellín, Cali, Bucaramanga, Barranquilla e Ibagué, Cartagena y el Paso Cesar. “Actualmente estamos atendiendo las marcas de vehículos pesados presentes en el mercado nacional, cualquiera de ellas puede ingresar con nosotros y hacer su mantenimiento con repuestos originales”, explica Yesid Córdoba, Director de la línea Lubripesados a nivel nacional.
Desde sus inicios, NTS se ha caracterizado y prestado servicios a los vehículos que montan motor Caterpillar, entre ellos los Kodiak, hoy por hoy es reconocido no sólo por esto sino por atender motores multimarca, actualmente NTS integra como representante y distribuidor de vehículos comerciales Volkswagen, en su gama de livianos.
“CAT es la marca con la cual nos recnocen en el mercado a Lubripesados o a NTS, nosotros siempre nos hemos destacado por esto pero cabe aclarar a nuestros clientes que tenemos un servicio multimarcas. Caterpillar es nuestro motor insignia pero atendemos a todo el mercado de vehículos pesados”, señala Córdoba.
Los centros de Lubripesados se posicionan en el mercado bajo una promesa de valor hacia sus clientes en la que un cambio de aceite o un mantenimiento preventivo no tomarán más de una hora. Adicional a estos procesos se realizan servicios de mecánica rápida como repara¬ciones de frenos, suspensión, cambios de rodamientos, reparaciones eléctricas básicas hasta un cambio de embrague, los cuales tienen tiempos establecidos para que el vehículo que ingresa salga reparado el mismo día.
Los puntos de Lubripesados operan de lunes a sábado a partir de las 7:30 a.m. Cada una de sus sedes cuenta con un equipo de profesionales encabezados por un supervisor y técnicos en lubricación y mecánica rápida, que se complementan. Estos espacios están equipados con engrasadoras neumáticas, tanques de almacenamiento de aceite, pistolas neumáticas para suministro de aceite (calibración exacta que requiere cada motor) y herramienta especializada de alta calidad.
Una de las ventajas que estas áreas ofrecen a los transportadores es que los vehículos tienen la facilidad para ingresar con sus trailers enganchados pues disponen de espacio suficiente para hacer la maniobra de parqueo sin ninguna complicación para el conductor y no tener que desenganchar e ingresar sólo el cabezote.
En Lubripesados se cuenta con bahías exclusivas para el servicio de mantenimiento preventivo y para mecánica rápida con las cuales se pueden atender alrededor de 40 vehículos diariamente en la ciudad de Bogotá, 30 vehículos en las demás ciudades “Sí es un servicio antes de nuestro horario habitual o posterior de acuerdo a sus rutas, bajo programación lo podemos atender. Tenemos un servicio de agendamiento con nuestros asesores a nivel nacional”, explica el funcionario.
Además de los servicios, los puntos de Lubripesados tienen otros valores agregados como los beneficios en precios y costos además de ser representantes de marcas de repuestos, filtración y aceites reconocidas y posicionadas a nivel nacional en el mercado de vehículos pesados. “Nuestros clientes van a saber que con nosotros tienen elementos o repuestos de alta calidad, originales, a precios competitivos en el mercado”, señala Córdoba.
En la actualidad la empresa es el primero en incursionar con la marca SKF en repuestos para vehículos de transporte de carga pesada, para hacer los mantenimientos al cubo de rueda, cambio de rodamientos y de retenedores. Adicionalmente NTS tiene la representación de NAPA, una de las marcas de autopartes más importante de Estados Unidos y de la cual suministran repuestos de filtración, aceites para toda la línea de vehículos, repuestos para colisión, insumos y herramientas.
Otro de los valores agregados del servicio de los puntos de Lubripesados a nivel nacional es el Checklist. Se trata de una inspección general que se realiza a cada vehículo que ingresa, adicional a un formato preestablecido de inspección, este se le entrega al usuario mostrándole las novedades o posibles fallas detectadas en su equipo. De ser posible estas correcciones se hacen de manera inmediata.
A esto se suma que la unidad Lubripesados está integrada a una red nacional la cual a través de un software denominado SIM (Sistema Integral de Mantenimiento) permite tener acceso al historial de mantenimientos preventivos que se le han realizado al vehículo. Esto también trae otro beneficio: “Si un cliente viene a solicitar su servicio en Bogotá y se dirige luego a Medellín, Cali o cualquiera de las ciudades donde tenemos el servicio va a tener los mismos beneficios, los mismos precios y tiene el histórico de su mantenimiento en nuestro sistema”, añade Córdoba.
Otro valor agregado para los clientes en los talleres de los cinco centros de servicio principales es que cuentan con vehículos dispuestos para el personal técnico que previa programación presta asistencia a los vehículos en campo.
Además de los servicios que se prestan en el área de Lubripesados, NTS también realiza procedimientos de mecánica general, reparación de componentes, atención de colisiones tanto a tractomulas, camiones y buses. Con esta oferta integral de servicios la empresa busca seguir posicionándose en el segmento de vehículos pesados en Colombia.
