Con una flota cercana a las 1200 unidades, con el mismo número de conductores propios, más 2200 conductores tercerizados, Coltanques se solidifica como la empresa más importante en movimiento de carga del país. Con tal responsabilidad y magnitud de operación, en 2019 esta empresa colombiana realizó una campaña de seguridad vial llamada “Me Importas”, con resultados significativos.
El año pasado, de acuerdo al Observatorio Nacional de Seguridad Vial, 6.634 personas murieron en Colombia como consecuencia de accidentes de tránsito, cifra que representa una de las principales causas de muerte en el territorio nacional. A pesar del intenso trabajo del Gobierno y entidades como la Agencia Nacional de Seguridad Vial (ANSV), la responsabilidad en la vía es de todos y en Coltanques lo tienen muy claro.
Esta compañía, con casi cinco décadas de historia se trazó una fuerte meta en la disminución de accidentalidad. Desde hace seis años vienen trabajando intensamente en materia de seguridad vial y los resultados son ejemplo del progreso; sin embargo, obtenerlos ha sido una difícil tarea en la que se ha involucrado creatividad, inversión y una lucha constante en transformación cultural.
De acuerdo a Oscar Rodríguez, director de HSEQ en Coltanques, la empresa pasó de registrar 74 accidentes en 2014 a 12 en 2019, labor titánica que tiene por detrás una larga historia de trabajo.
“Cambiar cultura es una tarea de largo plazo y para mejorar los niveles de accidentalidad, hay que tener una visión de largo aliento. Llevamos seis años en la curva de transformación, con la meta de llegar a un índice de cero reportes. En nuestra labor, hemos conseguido 128 días sin volcamientos, cifra muy importante teniendo en cuenta la dimensión de nuestra operación”, señala Oscar Rodríguez.
El índice de accidentalidad en la industria de transporte se calcula bajo una fórmula que reúne: incidentes sobre kilómetros recorridos, por una constante de 1 millón. El índice de Coltanques terminó en 2019 en 0.12, el del mercado en 0.5. Este dato es sorprendente, en especial para una empresa que recorrió en 2019 102 millones de kilómetros y la razón, además del trabajo de años en materia, tiene mucho que ver con su campaña “Me Importas”, la cual se activó el 1 de octubre del 2019 y terminó el 13 de enero de 2020 y que tuvo como fin demostrar la importancia de los conductores para Coltanques.
El detrás de “cámaras”
En 2016 Coltanques tuvo un accidente mortal en donde un conductor perdió su vida, la mayor tragedia para cualquier empresa de carga. En términos económicos el golpe también fue severo: se tuvo un derrame de 8 mil galones, pérdida total del vehículo y afectación de suelo, conjunto de infortunios que terminaron costando 2.567 millones de pesos; sin embargo, y a pesar de las pérdidas materiales, lo más doloroso fue y sigue siendo el operador.
Henry David Cubides
La mayoría de accidentes de tránsito graves se relacionan con exceso de velocidad, un tema que necesita concientización y cultura, factores complejos de lograr en un sector como el de transporte. El objetivo con “Me Importas” era el disminuir la accidentalidad vial y concientizar a los transportadores. Estas metas fueron cumplidas, lo interesante es el cómo.
La campaña realizada por Coltanques se estructuró en varias fases. La primera fue de sensibilización y constó de “un correo de cartas”. A los 1200 conductores de la compañía y a 800 operadores fidelizados, se les entregó una carta con mensajes personalizados que provenían de sus seres queridos. En dicho mensaje se les contaba a los trabajadores sobre la realidad del país en seguridad vial y se les explicaba lo mucho que ponen en riesgo al no cumplir con las normas de tránsito.
Adicionalmente, a cada persona se le entregó un llavero en el que cada quien ponía la foto de la o las personas más importantes en su vida. Junto a la imagen, estaban cinco reglas salvavidas creadas por Coltanques.
“Existen muchas reglas salvavidas respecto a transporte, nosotros definimos cinco para cada tipo de modalidad: moto, bicicleta, conductor de vehículo de carga y peatón. Además de los conductores, en esta actividad involucramos también a los directores y jefes de operación quienes además de recibir una carta con las características mencionadas, se les entregaron unos pines con la frase “soy salvador de vidas. El resultado fue muy conmovedor”, agrega Rodríguez.
Para todos los involucrados la sorpresa fue enternecedora y el impacto muy positivo. La muestra de cariño de las familias y de la misma empresa, generó sensibilidad no solo en los conductores, sino también en las distintas áreas de Coltanques. Incluso, clientes de la compañía se involucraron en la campaña.
Luego de la fase de sensibilización, se realizó un gran lanzamiento liderado por el director ejecutivo, Henry David Cubides, quien tuvo relación directa con toda la campaña. Durante el desarrollo de la misma, Coltanques elaboró cápsulas de videos compartidas por chats y redes sociales, que mostraban mensajes educativos directos en muy corto tiempo. De esta manera, toda la empresa estuvo unida en una misma causa.
Retén en familia
Fueron múltiples actividades las que se realizaron durante “Me Importas”. Además de las ya mencionadas, en las instalaciones de Coltanques, en Bogotá, se ubicó un contador de accidentes en un contenedor, en el que cada semana se ponía una pelota que iba sumando a las buenas estadísticas. No obstante, una de las acciones más atractivas fue la de “retén en familia”, una actividad que reunía por sorpresa al conductor con sus seres queridos, en un punto de la carretera.
“Esta fue una actividad de mucho impacto. Llevamos a la esposa e hijos de un conductor que llevaba 21 días sin ir a su casa, transitando principalmente la ruta entre Cali y Cartagena. Programamos un almuerzo en el Alto del Trigo. Recogimos a la familia muy temprano y el resultado fue una sorpresa conmovedora. Son las familias quienes esperan en casa a los conductores al terminar sus jornadas, son la razón de su esfuerzo y dedicación, y encontrárselos en su lugar de trabajo, por obvias razones, es impensado”, comenta Rodríguez. Internamente la actividad fue viralizada y los conductores sintieron el impacto de lo que día a día se juegan en carretera al incumplir con las normas de tránsito.
Los resultados
Tres meses y medio fue la duración de esta campaña, tiempo en el que se registraron únicamente dos accidentes graves, cifra que buscan superar con una nueva activación en el 2020. Como premiación y gracias al mejoramiento de los índices de accidentalidad, se rifaron 20 televisores de gama alta de 55”; se le entregó una hamaca a cada miembro de la compañía; y, un poncho, que llevaba las reglas salvavidas, a los conductores.
En total, Coltanques invirtió $308 millones, inversión que fue retribuida con la protección de vida de sus empleados y con un balance económico significativo, teniendo en cuenta la reducción de accidentalidad. Ahora, la empresa de transporte de carga más importante del país, empieza a trabajar en una nueva campaña con el objetivo de llegar a una cifra de cero accidentes en las carreteras nacionales.
