Hino llevará a cabo la final del concurso “Skill Contest 2012”, para incentivar a los empleados, monitorear y mantener la calidad del servicio técnico brindado por la marca japonesa.
El 12 de diciembre se disputó la final del concurso organizado por HINO Colombia de habilidades técnicas “SKILL CONTEST 2012” en el que se enfrentaron los 4 mejores técnicos de servicio a nivel nacional, quienes han superado satisfactoriamente las pruebas virtuales. El evento se llevóa cabo en el taller de servicio de la calle 80 en Bogotá.
Durante todo el 2012, 53 técnicos de servicio HINO en todo el país han presentado pruebas virtuales en extensas jornadas de competencia resolviendo situaciones reales bajo la supervisión de un jefe de taller. Cada semana los concursantes recibían información a través de la red módulos de aprendizaje y cada dos semanas debían resolver los formatos para test lo más rápida y eficientemente posible.
El departamento de capacitación fue el encargado de revisar las pruebas y de emitir la calificación final con base el promedio de todos los resultados a lo largo del año. Los técnicos con mejores calificaciones, deberán presentar 3 pruebas prácticas donde tendrán que demostrar sus habilidades en materia de diagnostico y reparación sistema de inyección, de frenos, metodología de trabajo, aplicación de KAIZEN durante el proceso, análisis de fallas y manejo de equipo de diagnóstico.
El jurado estuvo compuesto por expertos, representantes Regionales de Servicios Hino en Colombia y de Hino Motors de Japón. El ganador participará en una competencia técnica a nivel latinoamericano, que se llevará a cabo en marzo de 2013 en Guatemala, donde se elegirá el representante para América Latina que viajará a Japón en el mes de abril a la competencia Mundial.
El jefe de servicio divisional Hino, Juan Patiño sostiene “esta competencia se realiza todos los años para promover la capacitación de los técnicos lo que garantiza formar técnicos profesionales y actualizados y estandarizar un mismo método de trabajo todo para brindar un mejor servicio para nuestros clientes con una mano de obra calificada”.
En este evento no solo participaron los técnicos, también los clientes de la marca compartieron un desayuno donde pudieron intercambiar sus experiencias y aprender sobre el ahorro en el momento de seleccionar repuestos y utilizar el servicio en los talleres autorizados.
