La marca sueca con presencia en Colombia estructura planes exclusivos diseñados para sus clientes tanto en compra, como en posventa.
La industria de transporte va mucho más allá de mover un producto de un punto A hacia un punto B mediante el uso de un camión. Son muchas variables las que interfieren para que ese servicio se preste de la mejor calidad, dándole rentabilidad al transportador. En Scania Colombia son conscientes de ello, por eso han evolucionado en su visión, prestando una oferta de mucho valor, que va siempre en beneficio del empresario.
Desde hace 60 años Scania creó Scania Financial Services, financiera que nace como respuesta, a nivel mundial, de la necesidad de proyectos de transporte en tener soporte de financiación, respaldados por la misma marca sueca.
Este servicio llega a Colombia hace dos años con el nombre de Scania Finance, compañía que ha estado presente en proyectos tan importantes como los BRT de Cartagena (TransCaribe) y Bogotá (Transmilenio) como banca estructuradora de proyectos, como también, operando como compañía financiera para clientes uno a uno, empresas flotilleras y grandes flotas.
“En Colombia hemos servido como banca estructuradora en proyectos de transporte masivo. Respecto a camiones y buses intermunicipales estamos en la capacidad de financiar a nuestros clientes, desde personas naturales, hasta grandes empresas. Funcionamos como un banco convencional; sin embargo, tenemos el amplio conocimiento en el sector transporte y podemos apoyar a nuestros clientes con una mejor asesoría y propuesta que se adapte a las necesidades del sector transportador”, comenta Ivonne Alzate, Country Manager de Scania Finance Colombia.
Scania Finance Vs. Banca local
Son múltiples las opciones que hay en el país respecto a financieras que puedan acompañar a clientes de transporte; sin embargo, ninguna con las características de Scania Finance, especializada en el transporte tanto de carga, como de pasajeros, con un conocimiento de años de experiencia.
“Tenemos una ventaja frente a la banca local. Nosotros, por nuestra estructura, estamos en la capacidad de brindar tasas fijas y cuotas fijas a nuestros clientes. Esto es muy interesante y atractivo, ya que las empresas no van a tener variación de su cuota durante la vida del proyecto en su cuota, y su costo financiero va a permanecer constante durante la vida del crédito. De esa forma eliminan completamente el riesgo de la volatilidad de mercado de la tasa de interés”, agrega Ivonne.
En Scania Finance son flexibles en cuanto a sus ofertas con una característica que ellos han llamado “costumer made”, es decir, hecho a la medida del cliente. En ese sentido, Scania Finance brinda financiación de acuerdo a los flujos de caja y comportamiento de proyectos de cada cliente. Actualmente, Scania Finance opera bajo el modelo de financiación directa con prenda sobre las unidades y esperan que para el 2021 se abran nuevas ofertas como el leasing.
“Es un momento importante para que los transportadores en Colombia accedan a procesos de renovación de flota por los beneficios del IVA CREI, exclusión de IVA y proceso de chatarrización de FLOTA para CAMIONES. En Scania asesoramos a nuestros clientes para acceder a este tipo de beneficios y los acompañamos en cada proceso, brindando así el apoyo que nos diferencia”, concluye Ivonne Alzate.
Posventa hecha a la medida
Scania ha estado presente en el país de forma directa desde el 2010, son 10 años en los que han acumulado experiencia para brindarle a sus clientes el mejor servicio. Respaldados con productos de la más alta tecnología, un sistema de financiación diferencial en el mercado, se le suma un servicio posventa de primera.
Con siete talleres propios en todo Colombia, talleres in-house en los principales proyectos de transporte del país y un total de 120 técnicos, con todas las herramientas necesarias, ofrecen un valor agregado único que atiende una flota de alrededor de 2000 unidades en el país, mediante distintas modalidades de contratos de mantenimiento.
“El 80% de la flota Scania en Colombia posee contratos de mantenimiento, es decir 1600 unidades. Ofrecemos diferentes modalidades de contrato, entre ellas un acuerdo en el que se incluye mantenimiento correctivo y preventivo. Un contrato Intermedio, en el mantenimiento preventivo incluye cambio de aceite, filtros, mano de obra, diagnóstico, (checklist de ingreso con 60 puntos de análisis), más un predictivo”, comenta Jorge Navarro, Gerente de Servicios en Scania Colombia. “A su vez, ofrecemos un mantenimiento preventivo plus, en el que se incluyen piezas predictivas, piezas que se prepagan y tienen un costo inferior que el normal. Es importante recalcar que en Scania tenemos la flexibilidad de adaptar estas tres modalidades a la necesidad del cliente”.
En Scania la forma de pago en acuerdos de posventa es por kilómetro rodado, esto quiere decir que, si un camión rueda 1000Km y el valor es de 1 peso, el total de pago es de $1.000 en el mes. Si al mes siguiente el recorrido del camión fue de 500km, el pago será de $500.
Scania ha desarrollado sus ofertas para adaptarse a sus clientes y no a la inversa, un valor agregado que ayuda al transportador a aumentar su productividad. “Nuestro enfoque es 100% hacia el cliente, además de buscar su satisfacción, nos esforzamos por su rentabilidad”, concluye Jorge Navarro.
